Ein wichtiger Punkt bei Anfragen zu einer persönlichen Zusammenstellung oder bei Problemen sollten folgende Informationen unbedingt direkt im Thema mit aufgenommen sein, damit man einfach Hilfestellung geben kann:
1. Welcher Mac ist betroffen mit welcher Hardwarekonfiguration?
2. Welche TV-Hardware wird verwendet?
3. Welche andere Hardware steht evtl. mit dem Problem in Verbindung? (NAS, USB-Platte, etc.)
4. Welche Betriebssystemversion habt ihr?
5. Welches Programm in welcher Version erzeugt die Fehler?
6. Wie kann ich den Fehler erzeugen bzw. reproduzieren?


